1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: I4ICT, gevestigd te Bennebroek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daarover in onderhandeling is.
- Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van ICT-beheer, advies, levering van apparatuur en aanverwante dienstverlening die Opdrachtnemer voor Opdrachtgever verricht.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, voor zover daarvan niet schriftelijk is afgeweken. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en gelden, tenzij anders vermeld, voor een termijn van [aantal] dagen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtnemer de opdracht schriftelijk (waaronder per e-mail) bevestigt, of zodra Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
4. Uitvoering van de overeenkomst
Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uit. Waar mogelijk worden afspraken over reactietijden, beschikbaarheid en serviceniveaus (SLA) afzonderlijk vastgelegd. Opdrachtgever stelt alle benodigde informatie, toegang tot systemen en medewerking tijdig ter beschikking die nodig is voor een goede uitvoering van de Diensten.
5. Wijziging en meerwerk
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de werkzaamheden moeten worden gewijzigd of uitgebreid, zullen partijen dit tijdig en in overleg vastleggen. Meerwerk dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de overeenkomst goed te kunnen uitvoeren, wordt afzonderlijk in rekening gebracht conform de op dat moment geldende tarieven van Opdrachtnemer.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Facturen dienen te worden voldaan binnen [aantal] dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen. Opdrachtnemer mag de uitvoering van lopende werkzaamheden opschorten zolang openstaande facturen niet zijn betaald.
7. Intellectueel eigendom en licenties
Alle rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde configuraties, documentatie en werkwijzen berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor software van derden gelden de licentievoorwaarden van de betreffende leverancier.
8. Geheimhouding en gegevensverwerking
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij over en van elkaar ontvangen vertrouwelijk. Voor zover Opdrachtnemer in het kader van de Diensten persoonsgegevens van Opdrachtgever verwerkt, leggen partijen de afspraken hierover vast in een verwerkersovereenkomst. Zie ook de privacyverklaring voor de manier waarop I4ICT met persoonsgegevens omgaat.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens die verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de werkzaamheden waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van € [bedrag]. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, is uitgesloten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
10. Overmacht
Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij internet- of hostingproviders, stroomuitval, cyberaanvallen op derden waarvan Opdrachtnemer afhankelijk is, en overheidsmaatregelen.
11. Duur, opzegging en beëindiging
Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor de in de offerte genoemde periode en worden daarna stilzwijgend verlengd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opzegging vindt schriftelijk plaats met inachtneming van een opzegtermijn van [aantal] maanden. Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever blijven reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden verschuldigd.
12. Klachten
Klachten over de verrichte Diensten dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen [aantal] dagen na ontdekking, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij Opdrachtnemer via info@i4ict.com.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, voor zover de wet niet dwingend anders voorschrijft.